商场物业客服主管累吗？

在商场物业这个领域，商场物业客服主管的工作状态一直是许多人好奇的话题，大家都想知道这份工作到底累不累，商场物业客服主管的工作是具有一定强度和挑战的，累不累需要从多个方面来分析。

来看，商场物业客服主管的职责繁多，他们需要协调处理商场内租户和顾客的各类需求和问题，租户可能会有店铺装修、水电供应、租金缴纳等方面的咨询和诉求，顾客则可能在购物过程中遇到停车、卫生间设施、商品退换等问题，客服主管要确保每一个问题都能得到及时有效的解决，这就要求他们时刻保持高度的注意力和应变能力，还要负责客服团队的管理工作，包括员工培训、工作安排、绩效考核等，以保证团队的高效运作。

工作时间上，商场通常营业时间较长，客服主管需要随时应对突发情况，这意味着他们可能没有固定的休息时间，节假日和周末往往是商场的客流高峰期，也是问题集中爆发的时段，客服主管必须坚守岗位，处理各种繁琐的事务，为了保证商场的正常运营，他们可能还需要在非工作时间接听紧急电话，处理一些突发的紧急事件。

工作压力也是一个不可忽视的因素，商场物业客服主管要面对来自多方面的压力，租户和顾客对服务质量的要求越来越高，他们希望问题能够在最短的时间内得到解决，如果处理不及时或不满意，可能会引发投诉，这会给客服主管带来很大的心理压力，上级领导对商场的整体运营和服务水平也有考核指标，客服主管需要带领团队完成各项任务，达到规定的目标，否则可能会面临业绩考核不达标等问题。

这份工作也并非只有累的一面，当客服主管成功解决了一个复杂的问题，得到租户和顾客的认可和赞扬时，会获得一种成就感，在与不同类型的人打交道的过程中，他们可以锻炼自己的沟通能力和人际交往能力，积累丰富的社会经验，随着商场的不断发展和壮大，客服主管也有机会获得晋升和发展的空间。

商场物业客服主管的工作确实是比较累的，无论是工作内容的繁杂、工作时间的不固定，还是工作压力的巨大，都对他们的身体和心理提出了挑战，但这份工作也有其独特的价值和意义，对于那些热爱物业客服工作、有责任心和耐心的人来说，累并快乐着，在付出的同时也能收获成长和满足。