物业楼管到底都做些什么？

在小区或者商业楼宇中，物业楼管扮演着至关重要的角色，他们的工作涉及到诸多方面，是保障楼宇正常运转和居民、商户良好生活、经营环境的关键力量。

物业楼管承担着日常的沟通协调工作，他们是业主、商户与物业其他部门之间的桥梁，要及时收集业主和商户的需求、意见和建议，比如业主反映家中水管漏水、商户提出电梯运行速度慢等问题，楼管需要详细记录并反馈给相关的维修部门，跟进问题的解决进度，及时向业主和商户反馈处理结果，楼管要将物业的各项通知、规定准确传达给业主和商户，像小区即将进行的设施设备检修、物业费缴纳通知等。

安全管理也是楼管工作的重要内容，他们要协助保安人员做好楼宇的安全防范工作，对外来人员进行登记和询问，确保无关人员不得随意进入楼宇，定期巡查楼宇公共区域的安全状况，检查消防设施是否完好、疏散通道是否畅通等，如果发现安全隐患，要及时上报并督促整改，保障业主和商户的生命财产安全。

环境卫生管理不容忽视，楼管需要监督保洁人员的工作，确保楼宇公共区域的卫生清洁，包括楼道、电梯、大厅等地方的清扫和消毒，对于垃圾的清理和分类也要进行管理，保证垃圾能够及时清运，维护良好的环境秩序，如果业主或商户对环境卫生有特殊要求，楼管也要尽力协调解决。

楼管还负责楼宇设施设备的管理，了解楼宇内各种设施设备的运行情况，如电梯、空调、给排水系统等，当设施设备出现故障时，及时联系专业的维修人员进行维修，并在维修过程中进行监督和协调，确保维修工作能够高效、顺利地完成，要建立设施设备的档案，记录其维修、保养情况，为后续的管理提供依据。

楼管还要处理各类投诉和纠纷，在日常工作中，难免会遇到业主与业主之间、业主与商户之间的矛盾和纠纷，楼管需要耐心倾听双方的诉求，公正、客观地进行调解，避免矛盾进一步激化，营造和谐的社区氛围。

物业楼管的工作琐碎而繁杂，但每一项都关系到业主和商户的切身利益，他们用自己的辛勤付出，为大家创造了一个安全、舒适、整洁的居住和经营环境。