楼顶漏水物业究竟要做什么？

当接到楼顶漏水的反馈后，物业需要采取一系列专业且有序的措施来应对。

物业要进行现场勘查，安排专业的维修人员或相关技术人员第一时间赶到楼顶漏水的现场，仔细查看漏水的具体位置、范围以及严重程度，检查周边的排水系统是否堵塞，屋面防水层是否有破损、裂缝等情况，了解漏水对楼下住户造成的影响，比如是否有天花板浸湿、墙面发霉等现象，做好详细的记录和拍照留存，以便后续分析和解决问题。

制定维修方案，根据现场勘查的结果，组织相关人员进行讨论，制定出切实可行的维修方案，如果漏水是由于排水管道堵塞导致的，方案可能侧重于疏通排水管道；要是防水层破损，就需要考虑重新铺设防水层，在制定方案时，要充分考虑维修的成本、时间以及对居民生活的影响，尽量做到经济、高效、环保。

安排维修施工，按照制定好的维修方案，及时安排专业的施工队伍进行维修，在施工过程中，物业要做好监督管理工作，确保施工质量符合相关标准和要求，定期到施工现场检查施工进度和施工情况，及时解决施工中出现的问题，要注意施工安全，设置明显的警示标志，避免发生安全事故。

协调沟通工作，在整个处理楼顶漏水的过程中，物业要与业主保持密切的沟通，及时向业主反馈维修进展情况，让业主了解问题的处理进度和预计完成时间，如果维修工作可能会对业主的生活造成一定的影响，如施工噪音、临时停水停电等，要提前告知业主并做好解释工作，争取业主的理解和支持，物业还可能需要与开发商、供应商等相关方进行协调沟通，共同解决问题。

进行维修后的检查和回访，维修工作完成后，物业要组织人员对维修效果进行检查，确保楼顶不再漏水，检查排水系统是否畅通，防水层是否完好等，对受到漏水影响的业主进行回访，了解他们对维修工作的满意度，听取他们的意见和建议，如果业主还有其他问题或不满意的地方，要及时进行处理和改进。

楼顶漏水问题关系到业主的切身利益，物业需要积极履行职责，采取有效的措施进行处理，为业主创造一个安全、舒适的居住环境。