什么破事儿都找物业公司，合理吗？

在日常生活中，不少居民似乎形成了一种思维定式，那就是只要小区里出了什么状况，不管大小，不管是否真的属于物业的职责范围，都会第一时间找物业公司解决，一句“什么破事儿都找物业公司”，既反映出居民的依赖，也透露出物业的无奈。

从居民的角度来看，花钱购买了物业服务，自然希望物业能够解决各种问题，比如家里灯泡坏了，可能想着物业有维修人员，帮忙换一下也不是什么难事；小区里有流浪猫影响居民生活，也觉得物业应该管一管；甚至家里和邻居发生了口角矛盾，也会寻求物业的调解，居民的这些诉求本质上是希望生活环境更加舒适、安全，遇到问题能够有人帮忙解决，而且在他们的认知里，物业作为小区的管理服务者，就应该事无巨细地处理各类状况。

对于物业公司来说，他们有明确的职责范围，一般来讲，物业主要负责小区的公共区域卫生清洁、设施设备的维护保养、安全保卫以及绿化养护等工作，像家里灯泡损坏属于业主的私人区域维修，并不在物业的强制服务范畴内；流浪猫的管理涉及到动物管理等多方面问题，超出了物业的能力边界；邻里之间的矛盾调解，物业只能起到一定的协调作用，并非具有强制力的解决主体。

什么破事儿都找物业公司，会给物业的正常工作带来诸多困扰，过多的非职责范围内的事务会分散物业的精力，导致他们无法将主要精力集中在本职工作上，影响小区公共区域的服务质量，物业工作人员花费大量时间去处理居民家里的琐事，就可能导致小区的绿化养护不及时、公共设施维修不跟进等问题，这种不合理的诉求也会增加物业的运营成本，人力、物力的额外投入却没有相应的回报，长期下去，可能会影响物业公司的服务积极性和服务水平。

这并不意味着物业对于居民的所有诉求都可以置之不理，在力所能及的情况下，物业可以提供一定的帮助和支持，并且可以向居民做好解释和沟通工作，让居民了解物业的职责范围，引导居民正确看待和处理各类问题，居民也应该增强自我管理和解决问题的能力，遇到不属于物业职责的事情，寻找合适的途径去解决，只有双方相互理解、相互配合，才能营造一个和谐、舒适的小区环境。