物业人员看什么书好？

作为物业相关从业人员，不断学习和提升自身素养与专业能力至关重要，阅读合适的书籍能帮助物业人员更好地开展工作，以下几类书籍值得物业人员阅读：

物业管理专业类

《现代物业管理》：这本书系统地阐述了物业管理的基本概念、原理和方法，涵盖了物业的规划设计、建设施工、交付使用等各个阶段的管理要点，通过阅读它，物业人员可以对物业管理有一个全面而深入的认识，明确自己的工作职责和范围，掌握物业运营管理的基本流程和技巧。

《物业管理实务》：它聚焦于实际操作层面，详细介绍了物业日常管理中的各项具体工作，如客户服务、安全管理、设施设备维护、环境卫生管理等，书中包含大量的案例分析和实际操作指南，对于物业人员解决工作中遇到的实际问题具有很强的指导意义。

法律法规类

《物业管理条例》：这是物业管理领域的重要法规，对物业管理活动进行了全面规范，明确了业主、物业服务企业和其他相关方的权利和义务，物业人员必须熟悉并严格遵守该条例，确保物业管理工作依法依规进行。

《中华人民共和国民法典》：民法典中涉及到的物权编、合同编等内容与物业管理密切相关，关于建筑物区分所有权、物业服务合同等方面的规定，物业人员需要深入学习，以便在处理与业主的关系、签订和履行物业服务合同等工作中，准确把握法律界限，维护各方合法权益。

客户服务类

《客户服务圣经》：物业管理本质上是一种服务性行业，良好的客户服务是物业工作的核心，这本书提供了一系列实用的客户服务技巧和方法，如如何与客户有效沟通、如何处理客户投诉、如何提高客户满意度等，物业人员通过学习这些内容，可以提升自己的服务意识和服务水平，增强业主对物业的信任和认可。

《关键对话：如何高效能沟通》：在物业工作中，与业主、施工单位等各方进行沟通是家常便饭，这本书教你如何在关键对话中保持冷静、理智地表达自己的观点，同时倾听他人的意见，达成双方都满意的结果，掌握这些沟通技巧，有助于物业人员更好地协调各方关系，解决工作中的矛盾和问题。

团队管理类

《卓有成效的管理者》：对于物业管理人员来说，带领团队高效工作是一项重要任务，这本书强调了管理者如何有效地管理时间、用人之长、做出正确的决策等方面的内容，物业管理人员可以从中学习到团队管理的理念和方法，提高团队的凝聚力和战斗力。

《团队协作的五大障碍》：它深入剖析了团队协作中常见的问题和障碍，如缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果等，并提供了相应的解决方案，物业团队需要良好的协作才能为业主提供优质的服务，阅读这本书有助于物业人员发现团队中存在的问题，加强团队建设。